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入院宣教最新视觉报道_出院宣教不到位原因分析整改措施(2024年12月全程跟踪)

内容来源：莱茵河北极图库所属栏目：热点更新日期：2024-11-30

入院宣教

医患矛盾小剧本：制度下的矛盾冲突旁白：一位高龄患者因慢性阻塞性肺病急性发作，下午4点30分被收入院。入院时患者呼吸困难、胸闷，家属们紧张地将其用平板车推到护士站。家属1（焦急）：护士，护士，快看看我爸怎么样了！当班护士1（严厉）：这里是护士站，不能人内。护士2将患者转移到病房，家属们赶忙跟上，却发现护士并没有立刻叫医生。家属2（焦急、无奈）：护士，麻烦叫医生快点来抢救啊，我爸一直在喘气不止。在患者病情还没有任何缓解时，护士2（平和、镇定）对患者家属说：这里不许抽烟，不许大声喧哗，探视有时间限制……说了几点，其中家属3（恼怒、焦急）说：护士，这个可不可以晚点再说，就不能先让医生看看我爸的病情怎么样了吗？出了什么事你们负的起这个责吗？此刻患者喘气更加严重，呼吸急促。护士1（抱怨）说：我们等一下就要下班了，现在不给你们讲，怕你们不了解环境啊。家属1说：我们有什么问题再找你们吧。护士2说：我的职责是要做好入院宣教，反正伯伯的病情一时也缓解不过来，你们就先听我说了吧。【此刻患者喘气更加严重，呼吸急促】护士1（抱怨）说：我们等一下就要下班了，现在不给你们讲，怕你们不了解环境啊。家属1说：我们有什么问题再找你们吧。护士2说：我的职责是要做好入院宣教，反正伯伯的病情一时也缓解不过来，你们就先听我说了吧。【此时高龄患者因呼吸急促，不小心从平板车上摔落】患者：咳咳咳咳，水，水。家属赶忙扶起，拿来一杯水喂给患者喝。家属2（焦急抱怨）：你们一直在这里浪费时间，我爸的病情能缓解吗？护士1（有些生气）：这是我们的基本工作，还请家属配合！护士2（有些不屑）：我们现在不说明一些规则，到时候还更麻烦呢，麻烦的还是我们。家属3（不耐烦）地说：你还有完没完啊，没看我们正急着吗？

在安琪妇产医院，对所有的孕妈妈们来说，无痛分娩早已不是个陌生词。从入院宣教、孕教课程，到围产期的管理，再到孕晚期的全面评估，每一个阶段都倾注着安琪对孕妈妈的爱，尽可能的让每一位产妇都能轻松、顺利的分娩。「无痛分娩」「分娩镇痛」「北京安琪妇产」北京安琪妇产医院的微博视频

机器人助力护理，提升宣教效率！护士工作繁忙，无法充分进行健康宣教？智能机器人来帮忙！𐟤– 在护理工作中，健康宣教至关重要，能够为患者提供人文关怀和心灵沟通。然而，由于护理资源有限，护士往往难以持续为患者提供充分的宣教服务。为了弥补这一不足，可以利用智能机器人的力量。Temi智能机器人可以在护士的指导下，协助完成一系列机械性重复工作，如出入院宣教和健康宣教等。当患者入院时，护士会对患者进行全面评估。对于状况良好且配合度高的患者，智能机器人将作为得力助手，为他们提供精准的健康宣教。这样一来，护士就能腾出更多时间，专注于护理学研究或与患者展开更深入的面对面交流与沟通，从而为患者提供更优质的护理服务。

患者送红包？医生如何巧妙处理？作为主治医生，遇到患者送红包的情况，处理得当不仅关乎个人形象，更关系到医疗纠纷的避免。以下是一个高分示范，教你如何妥善处理。 𐟒ᠨᨦ˜Ž态度作为医生，救治患者、帮助患者恢复健康是我的职责和使命。面对患者送红包的情况，我会坚决拒绝，并积极采取措施予以解决。 𐟓‹ 具体做法拒绝红包：我会明确告诉患者，接受红包是不符合医院规定和职业道德的。沟通解释：在手术前，我会用通俗易懂的语言向患者讲解手术的相关事宜，介绍成功案例以增强其信心。归还红包：我会将红包重新归还给患者，并解释医院的规章制度。即使没有这些红包，我们也会全力以赴。暂收红包：如果患者仍不愿收回红包，我会将其充值到患者的住院账户中，并留存好票据。手术结束后，将票据交给家属，说明之前暂收红包只是为了让患者放心。发布声明：我会向患者讲明医院的规章制度，拉近与患者的距离。同时，向医院领导提议在医院官方网站发布拒收红包声明，改变患者对医院及医务人员的固有看法。 𐟌ˆ 总结通过以上措施，我相信能够解决患者送红包的问题。这不仅体现了医生的职业操守，也拉近了医患之间的距离。在今后的诊疗过程中，我会继续做好入院宣教工作，改变患者对医院及医务人员的固有看法，共同促进医患关系的和谐发展。

𐟚訷Œ倒坠床应急预案：从演练到整改全攻略𐟚芰ŸŒˆ 演练目的 1️⃣ 评估医护人员对患者突发跌倒的应急处理能力。 2️⃣ 检查护士对不良事件上报流程的掌握情况。 3️⃣ 确保跌倒预防措施和应急预案的有效执行。 𐟎젦𜔧𛃥𝢥𜏤𘎥†…容时间：2023年12月23日内容：值班护士听到病房有异响，立即前往查看，发现患者跌倒在床边。护士迅速奔赴现场，呼叫医生，将患者移至病床上，测量生命体征，吸氧，建立静脉通道，协助医生进行检查及处理。 𐟑颀⚕️ 医护人员职责医生未到达前：护士评估患者伤情，通知值班医生及家属。医生到达后：护士告知患者基本情况，协助医生全面检查。其他护士：保证病房秩序，记录患者情况，执行医生医嘱。 𐟔 演练情节回顾地点：脑病一科病房患者情况：中风、高血压病二级，左侧肢体活动不便。跌倒原因：患者想小便，拿尿壶时不慎摔倒。处理过程：护士测量生命体征，建立静脉通道，医生检查后进行止血处理。 𐟒ᠦ•𔦔𙦎ꦖ𝨮訮𚊥…覄识：提高医护人员及家属的安全意识。宣教力度：加强入院宣教，确保患者及家属了解跌倒风险。防护措施：及时拉起床档，提供合适的鞋子。其他措施：减少病房内障碍物，保持地面清洁，光线充足。 𐟓 考察重点应急处理能力：医护人员对患者突发事件的应对能力。处理流程掌握：护士对跌倒处理流程的熟悉程度。协调组织能力：医护人员的团队协作能力。不良事件上报：护士上报不良事件的流程及准确性。

𐟒‰2024年内一科护理计划 𐟓… 2024年，内一科将进一步深化护理服务，以“全人全程全心”的理念为指引，全面提升护理质量。𐟒ꊊ𐟎𗥤𝜧›‡：我们将紧密围绕“以病人为中心”的服务宗旨，致力于提高患者满意度，确保每一项护理工作都以病人为中心，从入院宣教到出院指导，全程跟踪，全心服务。 𐟓‹ 工作措施： 1️⃣ 护理管理方面，我们将制定周密的计划和月计划，确保每一项工作都有序进行。 2️⃣ 继续实施责任制整体护理，加强护患沟通，缩短护患距离，确保每位患者都能得到及时、有效的护理。 3️⃣ 完善护理文书记录，确保每一项护理工作都有据可查，有迹可循。 𐟒ᠦˆ‘们将积极寻求创新，努力改善服务措施，全面提升科室护理服务质量，为患者提供更加优质、高效的护理服务。𐟌Ÿ

一科一品，照亮医疗角落 1⃣ 𐟒‰ 麻醉科的贴心手术服 - 为了确保患者的隐私和舒适，麻醉科特别设计了一款“特制”手术服。这款手术服不仅解决了手术中患者脱衣的尴尬，还具有保暖功能，让患者在手术前保持温暖和尊严。 2⃣ 𐟒Š 泌尿外科的全方位护理 - 泌尿外科护理团队致力于提供个性化的围手术期护理，围绕患者安全十大目标展开。这包括定制化教育材料、心理支持服务以及术后的快速康复计划，确保患者从入院到出院都能感受到细致周到的关怀。 3⃣ 𐟌🠨‚🧘䧧‘的身心护理 - 肿瘤科采取身心一体的护理模式，不仅关注患者的身体治疗，还提供心理咨询、疼痛管理及营养指导等服务，帮助患者在抗癌路上获得全面的支持。 4⃣ 𐟏ᠨ…𙩀患者的居家指导 - 针对腹膜透析患者，某科室推出了居家指导服务。通过线上课程、电话随访等方式，教授患者如何在家自行进行腹透操作，提高了患者的自我管理能力，同时也减轻了医院的压力。 5⃣ 𐟒ꠥ…𓨊‚外科的综合护理 - 关节外科护理团队建立了一套以患者为中心的综合护理体系。从入院宣教到术后康复、功能锻炼，甚至包括追踪随访，全程陪伴患者，确保康复效果最大化。 6⃣ 𐟌𑠢€œ瘥后防复阵线”的优质服务 - 某科室推出的“瘥后防复阵线”项目，旨在预防疾病复发。通过制定个性化的康复计划和长期跟踪服务，帮助患者在治愈后也能维持良好的健康状态。这些案例展示了“一科一品”理念如何在实践中落地，不仅提升了护理的专业性和效率，更体现了对患者个性化需求的深刻理解与回应，促进了医疗服务的人性化和高质量发展。

10.28入院第一天，上午到的医院，医生咨询情况后开了各种检查，先在住院部检查心电图，抽血等，后在放射科检查CT,排队人多，好在护士态度特别好，所以也没怎么心焦。11点到四楼做妇科的三项检查，人多，预约在下午1点。回住院部，床位已安排出来，躺下休息，一直到12:50闹钟响。要空腹检查，所以没有吃东西。有一项检查5月份单位体检有查，免查。检查后点了个外卖，西芹牛肉，豆芽，寡淡无味，难以下咽，但也吃了点以裹腹。下午参加入院宣教，购买医生交代所需物品，主刀医生术前谈话，家属签字等 6点多喝粥，十几元的瘦肉青菜粥喝不下，3元的白粥吃起来相当舒服。为了明天手术，进食喊停。

一例跌倒护理不良事件的分析与反思大家好，我是小屿，今天想和大家分享一下我们科室最近发生的一例跌倒护理不良事件。希望通过这个案例，我们能从中吸取教训，共同提升护理安全。事件回顾 𐟕𐯸 患者情况：一位50岁的女性患者，因尿检异常5年余，近日来院就诊。2024年某日，患者散步时因地面湿滑不慎跌倒，导致左髋部疼痛难忍。入院时，护士评估患者自理能力评分100分，危险因素为坠床高危。事件经过：患者入院后，责任护士已进行相关宣教，患者及家属表示理解并签字。但保洁员在拖地时未及时摆放警示标牌，也未口头提醒患者。患者在行走时地面湿滑，导致跌倒。处理措施 𐟚芤𚋤𛶥‘生后，我们立即对患者进行救治和安慰，并及时上报护理不良事件。科室组织全体护士分析原因，制定整改措施。我们重新修订了《患者入院、住院、出院告知书》，强化了安全管理，并要求保洁人员对此事件进行反省。同时，我们积极与物业公司协调解决家属提出的赔偿事宜。整改措施 𐟛 ️ 培训监管：强化护理人员安全意识，落实安全措施。与物业做好沟通，提高保洁人员的安全意识。科室组织预防跌倒的应急演练，加强考核，重点是评估和交接班。质控小组人员对跌倒评估和措施进行持续追踪，及时反馈。多部门协调合作：各个部门通力合作，例如护理人员、医生、后勤部门、管理部门等。护士长与物业做好沟通交接工作，共同监督保洁员的工作质量。同时全员培训，告知工作人员发现地面有积水、污液时立即通知保洁人员进行清洁。事件反馈 𐟌Ÿ 经过此次事件，我们认真检查了病区环境，并针对不足及潜在的安全隐患进行了整改。患者已于某月某日行左股骨粗隆间骨折切开复位内固定术，现病情好转并于某月某日出院。我们强调科室预防跌倒流程的标准化，如入院评估（≤2小时）和入院宣教等，以最大限度地消除危害，减少损失。患者安全十大目标 𐟎𘥦 𜦉稡Œ查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。提高用药安全。严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。严格防止手术患者及手术部位及术式发生错误。严格执行手卫生，落实医院感染的基本要求。建立临床实验室“急危值”报告制度。防范与减少患者跌倒事件的发生。防范与减少患者压疮事件的发生。主动报告医疗不良事件。鼓励患者参与医疗安全。护理安全文化 𐟌𑊦Š䧐†安全文化的实质是一套科学完整的规章制度，护士遵章守纪的自觉性及良好的工作习惯，人人自觉关注安全的工作氛围。美国医学会调查显示：向更加安全医疗体系转变的最大挑战是改变医院安全文化，即由医疗差错归咎于个体转变为医疗差错并不单纯地被认为是个人的失败，而是提高系统避免再次造成病人伤害的机会。希望通过这次分享，我们能从中吸取教训，共同提升护理安全。谢谢大家！

𐟌𑠤𘀧瑤𘀥“：优质护理的探索与实践 𐟌𑊰ŸŒŸ 一科一品：医院护理的新风尚 𐟌Ÿ 在医院的护理服务中，“一科一品”是一个备受关注的概念。它源于医院护理部在前期优质护理服务的基础上，各科室根据自身特点与优势创建的护理服务品牌。通过品牌的创建，实施精准护理服务，找对发展方向，促进科室快速成长。简言之，就是医院通过各科室推进“一科一品”建设，根据自身特点与优势，创建有特色的医疗、护理服务品牌。 𐟌ˆ 泌尿外科：医“石”无忧无痛病房 𐟌ˆ 泌尿外科的创新在于打造清石防石医疗护理团队，以先进的碎石设备、微创技术、治疗理念、低廉的医疗费用、更低的结石复发率、更有温度术后随诊等六大保障，为患者提供全方位的服务。 𐟏堥„🧧‘：延伸护理的温馨实践 𐟏劊儿科以护理部“护理百日安全，优质服务竞赛”为契机，积极参与、不断推进儿科延伸护理服务活动。通过门、急诊设有雾化治疗室，外租雾化泵，为患儿家属办理雾化机家庭使用手续，耐心讲解使用及注意事项，并制作了雾化机使用方法小视频。 𐟌🠤𘭥Œ𛧧‘：拨开迷雾识中医 𐟌🊊中医科通过线上、线下结合等方式推广中医药文化、信息、养生保健知识，并结合减肥患者开展一系列文化推广活动，让减肥患者提高中医养生及保健意识，促进自我身体管理，预防、防止疾病的发生。 𐟒ꠥ…𓨊‚外科：快速康复外科理念 𐟒ꊊ关节外科护理团队全面实行护理质控管理体系，集入院宣教、术前护理、术后康复、功能锻炼、追踪随访等为一体的综合护理。通过无痛先行，满意就诊的理念，减少患者痛苦，缩短住院时间，提升就医体验。 𐟌𚠥懤𚧧瑯𜚤𘉦𘩦š–服务 𐟌𚊊妇产科以“一科一品”为契机，提供全方位的优质护理服务。通过宣教热心，解答耐心，工作尽心，护理细心，服务用心，对患者关心，巡视留心，收费放心，听意见虚心，让护理工作充满爱心。 𐟌ˆ 其他科室：各展所长 𐟌ˆ 其他科室如神经内科、疼痛科、血液净化室、心身科、糖尿病科等也都在“一科一品”的探索中，根据自身特色提供优质的护理服务。通过这些实践，我们可以看到，“一科一品”不仅是一个口号，更是一种实实在在的行动。它让医院护理服务更加精细化、个性化，为患者带来更好的就医体验。

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