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便民服务手册权威发布_便民服务手册模板(2024年12月精准访谈)

内容来源：莱茵河北极图库所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

便民服务手册

【实用转存！这份国庆假期服务手册请收好】国庆假期即将到来，节日期间，全疆大部分地区天气较好，适宜出游。乌鲁木齐供水、供电、供气、交通、车管、社保、户政等部门正常提供便民服务，全力保障各族群众安心过节、顺利出游。网页链接

胖东来在零售业中的成功，离不开其在细节上的极致追求与多项服务创新。𐟤” 首先，胖东来在服务细节上做到了极致。𐟛’ 商场内部环境整洁有序，地面干净得可以反光人影；楼层电梯出入口有专职服务人员站立，为老人和孩子提供搀扶服务；在商场问路，员工会直接带你到目的地。这些细节服务，让消费者在购物过程中感受到了极大的便利和舒适。其次，胖东来注重员工的专业培训与激励机制。𐟑颀𐟒𜠩’ˆ对不同岗位员工，胖东来提供了详细的服务培训手册，确保员工能够提供专业的服务。同时，胖东来还通过高工资和完善的福利体系，激发员工的工作积极性和归属感，使员工在服务过程中更加用心和投入。此外，胖东来还推出了多项免费便民服务，如免费打电话、免费饮水机、干洗、熨烫等，这些服务不仅满足了消费者的基本需求，还提升了消费者的购物体验。𐟓ž𐟒犊最后，胖东来在危机处理上也展现了极高的责任感和诚意。𐟔堩⥯𙩡𞥮⧚„投诉，胖东来能够迅速内部调查并做出回应，给予投诉者现金奖励，并对购买相关产品的顾客进行全额退款和补偿。这种处理方式不仅赢得了消费者的信任和支持，还提升了企业的品牌形象。综上所述，胖东来的成功在于其在细节上的极致追求和服务创新，以及优秀的员工激励机制和危机处理能力。

#有一种美好叫辽宁# #新时代六地辽宁杠杠滴# #振兴新突破辽宁杠杠滴# 【优化营商环境】辽宁省锦州市凌河区锦铁街道深化窗口改革近日，锦州市凌河区锦铁街道对便民服务中心进行全新打造，布局更合理，服务更全面。便民中心按照“直接办理、初审初核、代办代收”三类，实事求是地梳理形成《锦铁街道便民服务中心（站）事项清单》，本次编辑涉及四大方面31项服务事项。依据清单并结合工作，从办理依据、申报材料等方面进一步细化，重新编制《便民服务中心（站）事项清单服务指南》，精准明确办理依据、申报材料、注意事项等。同时制定相关业务手册，对窗口人员进行培训，提高工作人员业务水平，并严禁违规罚款，乱收费等现象，一旦发现，立即上报相关部门进行查处。作者单位：锦州市凌河区新闻宣传服务中心

10月9日，绿环社区开展医保政策缴费宣传活动，通过发放宣传手册、现场讲解、线上宣传等方式，向群众普及城乡居民参保缴费、医疗保险报销、异地就医等政策，并针对辖区残疾人、行动不便老人、独居老人等重点人群开展上门宣传，为不会使用智能手机的老人提供代缴、帮缴等便民服务，受到居民的欢迎。（李佳璇）

「行政复议法」【全力畅通申通渠道跑出复议为民“加速度”】本网讯 2024年以来，甘肃省酒泉市行政复议与应诉工作深入践行习近平法治思想，秉承“复议为民”的初心，充分发挥行政复议便民高效的制度优势，切实将行政复议打造成解决行政争议的主渠道。积极延伸服务触角。将做深做实“1+1+N”行政复议便民服务网络作为贯彻实施新行政复议法的重要举措、加快推进行政复议规范化建设的重要抓手，印发《酒泉市进一步建立健全行政复议便民服务网络工作方案》，全市建成行政复议便民服务点100个，实现了行政复议申请就近能办、多点可办、少跑快办。不断扩大知晓范围。积极宣传“陇原微复议”小程序等网络申请渠道，向政务服务大厅、行政复议服务点、重点执法单位等发放宣传海报和操作手册，印发通知要求各执法单位在其作出的行政执法文书中直接嵌入“陇原微复议”小程序二维码，让更多的群众知晓行政复议，监督行政执法，实现群众不跑路就能“掌上复议”“码上复议”“一键复议”。创新工作模式。创新建立“行政复议+法律援助”新模式，出台《酒泉市行政复议法律援助实施办法（试行）》，保障经济困难行政复议申请人合法权益。与人民法院、信访部门建立引流机制，努力将更多行政争议吸纳到行政复议渠道解决。（酒泉市司法局供稿）来源：甘肃省司法厅

上海居转户全流程：迁户口和身份证拍照指南 𐟓… 上海居转户全流程时间节点： 6月14日（上午）：线上提交申请 6月26日（下午，7个工作日后）：被退回，重新提交 7月5日（上午，6个工作日后）：被退回，重新提交 7月17日（上午，7个工作日后）：预审通过；调档，当日上午线上提交申请档案“出库” 7月25日（下午，6个工作日后）：档案审核通过 8月3日（上午）：现场提交资料；下午初审通过 8月18日（晚上，11个工作日后）：复核通过 8月22日（早上，1个工作日后）：审核通过 8月31日（上午）：审批通过，即将公示；下午人社官网公示 9月6日：公示结束（居转户公示7天） 9月11日：接到派出所电话，需产证双方到现场签协议（长三角网签） 9月14日：刷到准迁证（上海公安人口管理公主号） 9月16日（周六）：去派出所签订同意落户至该房子的协议，同时拍摄身份证照片（2寸） 9月18日：接到派出所电话可以办理户口和身份证 9月23日：办理户口、身份证（因为十一回老家，选择邮寄上海自取），街道办理《就业创业证》（劳动手册） 10月10日：公主号查询进度，10月12日后可去现场取身份证。 𐟔 公示结束后的第六个工作日，可以通过以下步骤查询落户审批信息：使用上海公安人口管理公主号的便民服务查询落户审批信息。实际操作为通过公主号查询你的落户归属派出所，然后在公示结束后的第三个工作日可以电话查询。如果有你的信息，按要求本人携带身份证前往派出所办理手续。

#有一种美好叫辽宁##新时代六地辽宁杠杠滴##振兴新突破辽宁杠杠滴# 【一线实践】辽宁省公证行业开展敬老月活动重阳佳节来临之际，辽宁省公证行业以“公证服务助老护老”为主题，开展了一系列丰富多彩的敬老月活动。全省公证机构以实际行动传承中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，切实保障老年人的合法权益。便民利民高效服务连万心此次活动为老年人开辟了绿色通道，针对涉老公证优先接待、优先受理、优先审批、优先出证，老年人申办法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，做到当日出证；对80岁及以上老人首次办理遗嘱公证免收公证费，对符合法律援助条件的老年受援人，按照规定减收或者免收公证费；通过微信公众号、官方网站等平台，为老年人提供在线咨询、预约服务，将远程受理与巡回办证、设点办证、上门办证等方式相结合，为老年人提供“一对一”的高效便民公证服务。各公证机构积极延伸服务触角，到各养老院、老年公寓等老年人集中居住场所以及公共法律服务中心、各社区、广场、公园等人流密集场所，发放公证宣传手册，重点解答老年人关心的遗产继承、遗嘱设立等问题。截至目前，各公证机构现场发放宣传材料10000余份，解答公证法律服务咨询2000余人次。为打通公证服务的“最后一公里”，各公证机构深入交通不便的偏远地区，通过“公证服务赶大集”等形式与老年人面对面交流，发放宣传资料，解答法律咨询。辽宁省公证行业将继续秉承“以人为本、服务为民”的宗旨，不断创新服务方式，拓展服务领域，提高服务质量，为老年人提供更加“可感、可知、可及”的公证法律服务，切实提升老年人的获得感、幸福感、安全感，共同实现人人安居乐业、老有所养的中国梦。（作者单位：辽宁省司法厅）

经济日报▷大庆市提升金融服务水平丨媒体看大庆今天（10月30日）经济日报发布报道《大庆市提升金融服务水平》原文如下 ▼ 一边是银行积极推出的融资供给“拳头产品”，一边是企业争相填写政府部门提供的融资需求报名表……近日，一场在黑龙江省大庆市召开的信用征信助企融资发展大会吸引着当地金融机构和企业家的目光。持续加强信用信息共享应用，提升融资信用征信服务水平，目前，大庆市正积极推动用数字信用增进银企互信，努力破解企业融资难、贵、慢等瓶颈。连日来，位于大庆市高新区宏伟园区的大庆亿鑫化工股份有限公司生产车间一派忙碌景象。石油混合二甲苯项目是企业打造的重点项目，年可“吃”掉23万吨石化原料，自投产以来，该项目年销售收入可达15亿元。企业实现快速发展，离不开高效融资助力，亿鑫化工财务融资经理宋玉梅说，为帮助项目如期推进，大庆市相关单位主动帮助企业进行各类银企对接、融资对接，实现项目快速落地达产。今年以来，大庆市结合当地发展实际，积极研究征信助企融资系列措施，并推出编写《大庆市信用征信助企融资服务手册》等服务。大庆市围绕培育建设融资信用征信服务平台、推进信用信息归集共享和开发应用、优化融资信用征信服务等方面推出系列措施。通过建立融资信用征信服务平台，构建大庆市企业融资信用服务数据库等，积极推动金融便民惠企政策和产品通过相关平台直达中小微企业等经营主体。近期，大庆市专门召开解决企业融资需求专题会，收到79家的45.31亿元融资需求。大庆市财政局金融协调科科长刘道明介绍，目前已帮助龙江化工、海鼎新材料等37家企业成功融资11.23亿元。“我们要积极走出一条解决企业融资需求的新路，有效激发经营主体活力，为企业带来实打实的帮助。” 创新融资手段，是近年来大庆市金融工作的一大亮点。2019年建立的大庆产业金融服务平台被许多大庆的金融机构和企业视作当地的“融资红娘”。截至目前，在平台注册的大庆经营主体达15.2万家，32家金融机构入驻平台，累计发布金融产品199个，解决融资需求74.9亿元，及时解决当地中小微企业“融资难”“融资慢”等问题。

厦门市 2024 年“社保服务进万家”活动盛大启动！在这个充满希望与活力的年份里，厦门市一项意义重大的活动——“社保服务进万家”于今日正式拉开帷幕。此次活动以“政策面对面服务零距离”为鲜明主题，如同温暖的春风，吹遍了厦门全市的六个区。活动伊始，各个区就呈现出一片热闹非凡的景象。在思明区，启动仪式现场布置得格外醒目，彩色的气球和大幅的宣传海报吸引着过往行人的目光。市、区人社部门的工作人员们精神抖擞，他们怀揣着为民众服务的热情，准备开启这为期一周的重要征程。在这一周的时间里，宣传活动可谓丰富多彩、形式多样。工作人员们兵分多路，深入社区。在那些温馨的社区里，他们支起宣传摊位，摆放上各种社保政策宣传手册。这些手册内容详尽，涵盖了从养老保险、医疗保险到失业保险等各个社保板块的最新政策解读。工作人员们耐心地为前来咨询的居民讲解，无论是头发花白的老人询问养老金的调整细节，还是年轻的父母关心孩子的医保问题，他们都一一详细解答。对于那些不太理解文字内容的居民，工作人员还会通过生动的案例来阐述，比如用隔壁老王生病住院报销的实例，让大家清楚了解医保报销的流程和比例。乡村地区也没有被遗忘。工作人员们不辞辛劳地走进各个乡村，与朴实的村民们围坐在一起。他们用通俗易懂的方言，向村民们介绍社保政策。对于那些以务农为生的村民，着重讲解了农村社保的相关优惠政策，以及如何参保、享受待遇等问题。许多村民在了解后，纷纷表示这些政策真是给他们吃下了“定心丸”。企业也是这次活动的重点宣传对象。工作人员走进工厂、写字楼，为企业负责人和员工们开展社保政策专题讲座。针对企业关心的社保缴费比例、新员工参保手续等问题，进行了深入剖析。同时，还向员工们普及了社保权益保护的知识，让每一位劳动者都清楚自己应享有的权利。校园里，也活跃着人社部门工作人员的身影。他们为即将步入社会的大学生们带来了社保入门知识，告诉他们社保在未来职业生涯中的重要性，以及如何在求职过程中关注和维护自己的社保权益。这些知识就像一把把钥匙，为大学生们打开了了解社会福利体系的大门。除此之外，活动还提供了多项社保便民服务。现场设有专门的服务窗口，居民可以在这里办理一些简单的社保业务，如查询社保缴费记录、办理社保卡挂失等。这一系列的举措，真正做到了让社保政策走进万家，让服务与民众实现了零距离接触。

#有一种美好叫辽宁##新时代六地辽宁杠杠滴##振兴新突破辽宁杠杠滴# 【优化营商环境】辽宁省丹东市：“清风”助企向“绿”而行近日，丹东市生态环境局元宝分局组织相关专家和第三方环评机构工作人员，来到丹东中智精工科技有限责任公司开展帮扶指导，帮助企业完成排污许可证申领。专家组通过现场查看、总结研讨等方式，详细了解企业污染物产生及排放、污染防治设施建设等情况，针对现有项目存在的环境问题以及下一步的规范化管理工作提出建议。企业负责人表示：“专家组为我们提供了新思路，解决了问题。” 年初以来，丹东市生态环境局持续深化“放管服”改革，以便民利民为导向，增强主动意识、创新意识，打造“清风”窗口，开展生态环境保护方面的业务指导和跟踪服务，切实解决堵点、难点问题，用心用情助力企业做大做强做优。印发《重点项目环评审批包保服务方案》，推出项目审批“六级包保”服务，统筹审批、执法、技术等人员深入一线、主动上门、提前介入，为每个项目提供“全流程保姆式服务”，积极推动项目落地开工。建立环评审批“三本台账”，为280余家企业完成“三线一单”管控单元查询，有效降低企业投资决策风险。优化审批服务项目和审批流程，出台环评审批“马上办”举措，对符合形式审查的项目当场批复。编制《项目投资生态环境服务手册》，为企业提供“清单式”政策解读服务，避免企业走弯路、走错路。年初至今，市生态环境局收到了20余家企业送来的锦旗和表扬信。在执法过程中，坚持柔性执法，积极开展专项监督帮扶，变环境执法“事后查处”为“事先服务”。动态调整企业环境执法正面清单，对纳入正面清单的企业采取差异化监管措施，对守法企业“有求必应、无事不扰”。不断完善行政处罚裁量基准规定，坚持“刚性执法”与“柔性有为”并重。截至目前，已对15家企业免予处罚。加强宣传和培训，不断提升企业环境管理水平。结合企业生产经营实际，有针对性地普及生态环境法律法规。组织开展“送法入企”“企业面对面座谈”等活动，变“邀您来”为“我们去”，积极帮助企业解决生产经营中遇到的生态环境法律问题。组织企业相关人员参加污染防治项目包装、碳排放数据质量管理、环境信息依法披露等专项培训，累计参训850人次。（作者单位：丹东市融媒体中心）

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